Un assistant ancré dans la documentation
Nous avons indexé 4 800 pages de procédures internes et construit un assistant RAG qui répond avec citations. Si la réponse n'est pas certaine, l'assistant transfère automatiquement à un humain.
Assistant IA support client
Un assistant IA entraîné sur la documentation interne : 74 % des questions résolues sans intervention humaine.
- Client
- Atlantic Bank
- Secteur
- Services financiers
- Pays
- Sénégal
- Année
- 2026
- Durée
- 3 mois
- Rôle
- IA & Intégration
Résultats
Ce qui a changé.
- 74%
Résolution auto
- 3
Mois · production
- 8s
Temps de réponse
- +12pts
Satisfaction client
Approche
Notre approche
Conçu pour la précision.
Résultat
74 % de résolution automatique
En 3 mois, 74 % des questions sont résolues sans agent. Le temps de réponse moyen est passé de 5 minutes à 8 secondes. La satisfaction a progressé de 12 points.