Retail · Sénégal · 2021
Refonte e-commerce mode
Refonte complète d'une boutique en ligne mode à Dakar : tunnel en 3 étapes, paiement mobile intégré, logistique urbaine repensée. +55 % de conversion.
Challenge
La boutique existante perdait 60 % des visiteurs au moment du paiement. Le tunnel était trop long (7 écrans) et ne supportait que la carte bancaire, alors que 70 % des clients utilisaient le paiement mobile.
Approche
Refonte du tunnel de commande en 3 étapes, intégration des paiements mobiles dominants, et optimisation mobile-first du parcours.
Solution
Une nouvelle boutique rapide, avec paiement en 2 clics, suivi de livraison SMS, et back-office simplifié pour l'équipe.
Résultat
Une amélioration significative du taux de conversion et une réduction du taux d'abandon panier.
Résultats mesurés
+55%
Taux de conversion
Visiteurs → acheteurs
-38%
Abandon panier
Sur les 3 premiers mois
2,3s
Temps de chargement
Moyenne mobile
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