Services financiers · Maroc · 2025
Refonte UX fintech privée
Refonte de l'expérience utilisateur d'une application de services financiers : parcours réduit de 12 à 5 écrans, +62 % de conversion.
Challenge
L'application comptait 12 écrans pour ouvrir un compte, avec un taux d'abandon de 70 % au milieu du parcours.
Approche
Nous avons mené une recherche utilisateur approfondie, cartographié les frictions réelles, puis repensé le parcours en 5 étapes avec validation progressive.
Solution
Un nouveau parcours mobile-first avec sauvegarde automatique, vérification d'identité intégrée, et onboarding personnalisé.
Résultat
Une amélioration du taux d'ouverture de compte et une réduction du temps de parcours.
Résultats mesurés
-40%
Temps de parcours
De 12 à 7 minutes
+62%
Taux d'ouverture
Comptes finalisés
4,6/5
Note UX
Sondage post-refonte
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